KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, internet servis sağlayıcısı olarak hizmet veren şirketimizin kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Turkline İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Karataş Mah. Cengizhan Bul. No: 21/A
Vergi Dairesi / No: Toprakkale Vergi Dairesi / 4800506659
Telefon: 0850 532 04 09

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, imza ve sözleşme işlemleri için gerekli diğer kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve iletişim adresi.
• Adres ve hizmet bilgileri: Hizmet verilecek adres, adres kodları (BBK), altyapı sorgusu sonuçları, seçilen paket ve abonelik bilgileri.
• Müşteri işlem ve finansal bilgiler: Başvuru, abonelik, faturalama, tahsilat ve ödeme kayıtları, destek ve arıza talepleri.
• İşlem güvenliği ve trafik bilgileri: IP adresi, bağlantı tarih ve saat bilgileri, erişim kayıtları (log) ile internet sitemizi kullanımınıza ilişkin teknik kayıtlar.
• Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, geri arama talebi, canlı yardım ve çağrı kayıtlarıyla ilettiğiniz bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Altyapı uygunluğunun sorgulanması, başvurunuzun alınması ve abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• İnternet erişim hizmetinin sunulması, kurulum, bakım, arıza ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Geri arama, bilgilendirme ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi, taleplerinizin sonuçlandırılması,
• 5651 sayılı Kanun, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri başta olmak üzere hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
• Bilgi güvenliğinin ve ağ güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, kampanya ve hizmet bilgilendirmeleri (ayrıca onayınız bulunması hâlinde).

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak; bunların dışındaki faaliyetlerde (ticari elektronik ileti gönderimi gibi) ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki online başvuru, iletişim, geri arama ve canlı yardım formları, altyapı sorgulama hizmeti, telefon görüşmeleri, kurulum ve saha ekiplerimiz, abonelik sözleşmeleri ve internet sitemizin kullanımı sırasında otomatik yollarla (IP adresi ve erişim kayıtları) toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak (güvenlik doğrulama hizmeti nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilir; bu aktarım yalnızca Cloudflare Turnstile etkin olduğunda yapılır ve KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara tabidir) ve yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Altyapı ve hizmet sağlayıcılarımıza (hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Türk Telekom ve benzeri altyapı işletmecileri),
• Kurulum, bakım ve saha hizmeti veren iş ortaklarımıza ve yetkili bayilerimize,
• Bankalara, ödeme ve tahsilat kuruluşlarına,
• Bilgi işlem, barındırma ve yazılım hizmeti aldığımız tedarikçilere,
• BTK, mahkemeler, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (hukuki yükümlülüğümüz kapsamında),
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim gibi danışmanlık hizmeti aldığımız profesyonellere,
• Formlarda ve altyapı sorgulamada robot trafiğini ayırt etmek için kullanılan güvenlik doğrulama hizmeti sağlayıcısına (Cloudflare, Inc.): yalnızca doğrulama için gerekli IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri ve etkileşim sinyalleri.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Erişim kayıtları ve trafik bilgileri 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte belirtilen süre boyunca, ticari ve mali kayıtlar ise vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. İnternet sitemizde güvenli bağlantı, erişim yetkilendirme ve kayıt tutma gibi önlemler uygulanmaktadır.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak yukarıda belirtilen şirket adresimize iletebilir veya internet sitemizin iletişim sayfasında yer alan kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Bu metin, mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir; güncel hâli internet sitemizde yayımlanır.